Rückgabe und Umtausch
Möchtest du etwas zurückgeben oder umtauschen?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Rücksendung anzumelden.
Vor der Rücksendung
Hier ist eine kurze Checkliste, bevor du den Artikel zurückschickst.
✅ Der Artikel ist ungetragen
✅ Alle Etiketten müssen noch dran sein
✅ Originalverpackung
✅ Innerhalb von 30 Tagen
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Unterwäsche und Bademode können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Artikel, Artikel mit Make-up-Flecken oder Tierhaaren, Artikel ohne Etiketten sowie Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.
Möchtest du umtauschen?
Der Umtausch ist KOSTENLOS. Du kannst den zurückgesendeten Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen.
So funktioniert's
01
Melde deine Rücksendung als Umtausch an.
02
Folge den Rücksendeanweisungen, die du per E-Mail erhältst. Schicke den Artikel an uns zurück.
03
Sobald wir dein Paket erhalten haben, bekommst du einen Gutschein in Höhe des Warenwerts.
04
Nutze den Gutschein, um die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt zu bestellen.
Möchtest du dein Geld zurück?
Möchtest du lieber dein Geld zurück?
So funktioniert's
01
Melde deine Rücksendung zur Erstattung an.
02
Folge den Rücksendeanweisungen, die du per E-Mail erhältst. Schicke den Artikel an uns zurück.
03
Wir erhalten und prüfen deine Rücksendung.
04
Die Erstattung wird bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht.
Rücksendegebühr
Die Rücksendegebühr hängt davon ab, wie viele Artikel du zurücksendest.
Das Rücksendeetikett beinhaltet Sendungsverfolgung und eine Versicherung, falls dein Paket auf dem Transportweg verloren geht.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und die Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
| Anzahl Artikel | Rücksendegebühr |
|---|---|
| 1–4 Artikel | 59 kr |
| 5–8 Artikel | 99 kr |
| 9–11 Artikel | 199 kr |
| 12–15 Artikel | 299 kr |
| Mehr als 15 Artikel | 399 kr |
Wichtig vor dem Versand deiner Rücksendung
Sendest du den Artikel in der Originalverpackung zurück?
Achte darauf, dass das ursprüngliche Versandetikett entfernt, abgedeckt oder deutlich durchgestrichen ist, bevor du deine Rücksendung abschickst. So vermeidest du Probleme beim Transport.
❕ Hast du nach der Registrierung die Meldung „Registrierung fehlgeschlagen / Kundenservice kontaktieren“ erhalten?
Keine Sorge. In manchen Fällen wurde die Rücksendung trotzdem registriert. Sieh zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn die Registrierung erfolgreich war, hast du die E-Mail mit den Rücksendeinformationen vielleicht schon dort erhalten.
Falschen oder defekten Artikel erhalten?
Kontaktiere uns unter post@famme.no
Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem.
Brauchst du Hilfe?
Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter. 💙
