Widerrufsrecht

War das Produkt anders als erwartet oder müssen Sie die Größe ändern? Hier finden Sie Informationen zum Vorgehen, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben oder einen Umtausch wünschen. Beachten Sie, dass Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihres Pakets 30 Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben möchten.
Denken Sie daran, dass Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich sind, bis wir diese erhalten und verbucht haben. Bewahren Sie daher immer Ihren Einlieferungsbeleg auf. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Rücksendung bei uns eingeht und bearbeitet wird. 

 

Rückgaberecht

• Kontaktieren Sie uns hier bevor Sie Artikel zurücksenden.
  - Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
  - Das Produkt muss sich im neuwertigen Zustand befinden und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
  - Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
  - Um Komplikationen zu vermeiden, kennzeichnen Sie das Paket mit "RÜCKSENDUNG" und füllen Sie das Rückgabeformular aus.
  - Möchten Sie die Größe desselben Produkts wechseln? Kontaktieren Sie uns hier bevor Sie Artikel zurücksenden, und füllen Sie das Rückgabeformular aus.
  - Möchten Sie zu einem anderen Produkt wechseln? Kontaktieren Sie uns hier bevor Sie Artikel zurücksenden und füllen Sie das Rückgabeformular aus.
  - Wird ein Paket nicht abgeholt, müssen Sie die Kosten für das zurückgesandte Paket tragen. Diese werden bei der Rückerstattung abgezogen.
  - Wenn das zurückgesandte Produkt/die Produkte verschmutzt sind (Make-up usw.) oder beschädigt sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, und die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten zurück.

 

Widerrufsrecht

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte zunächst hier eine Mitteilung, bevor Sie die Bestellung zurücksenden.
Sobald wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, wird der Betrag Ihrer Bestellung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Widerruf, erstattet.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, sobald Sie den Vertrag widerrufen haben.
Wenn Sie die Ware erhalten haben, sind Sie verpflichtet, diese sorgfältig zu behandeln und müssen die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand an uns zurücksenden.
Wir behalten uns vor, eine Gebühr in Höhe unserer direkten Kosten für die Rückholung der Ware zu erheben, falls Sie die Ware nicht zurücksenden.

 

Umtauschrichtlinien

Wenn Sie Ihre Ware umtauschen möchten, senden Sie uns bitte die Mitteilung hier. Sie haben das Recht, Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt umzutauschen. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

 

Reklamationen

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier, sobald der Schaden festgestellt wurde, jedoch spätestens 7 Tage nach Lieferung.
Bei einer Reklamation wird eine Untersuchung der Ware eingeleitet. Bevor der Artikel zurückgesendet wird, müssen Sie einen Nachweis des Mangels vorlegen, vorzugsweise ein Foto.
Wenn die Reklamation akzeptiert wird, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen!